وسط موجة تسريح الموظفين العارمة في شركات التكنولوجيا الأميركية، هناك جانب آخر من القصة بطلها قسم الموارد البشرية بتلك الشركات الذي يقع على عاتقه مهمة ثقيلة لكنه مكلف بأدائها لا مفر.
The Insider أجرت حواراً مع أنجيلا تشامب ، النائبة الأولى لرئيس الموارد البشرية في شركة المرافق Alpine Building Maintenance ومؤلفة "The Squiggly Line Career: How Changing Professions Can Advance a Career in Unexpected Ways."
تروي فيه تجربتها مع تسريح الموظفين في شركة كانت تعمل بها من قبل، لتطلعنا على كثير من التفاصيل الحزينة على لسانها.
قالت تشامب: "كنا شركة وطنية يعمل بها آلاف الموظفين في جميع أنحاء كندا، وقمنا بتقليص حجمها في جميع الأقسام، كنت حينها نائبة رئيسة الموارد البشرية."
حتى تلك اللحظة، كنت مغرمة جدًا بهذه الشركة لدرجة أنني اعتدت على المزاح قائلة أنني سأضع وشم لشعارها على جسدي.
ثم قررت الإدارة التنفيذية أنها ستستغني عن أكثر من 100 شخص. شعرت أن ذلك يتعارض مع القيم التي كنا نتبناها والثقافة التي بنيناها. لقد واجهت حقًا وقتًا عصيبًا في محاولة لاستيعاب القرار.
في البداية، اقترحت التقديم للتقاعد المبكر والسماح للأشخاص بالتقدم للحصول على حزم إنهاء الخدمة الطوعي، لكن الإدارة التنفيذية لم ترغب فى القيام بذلك.
أثناء التخطيط لعمليات تسريح العمال، شعر قسم الموارد البشرية أن القيام بجميع عمليات التسريح في يوم واحد وإدارة الاتصالات التي كانت خارج الخدمة ستساعدنا في التحكم في الأمر، نظرًا لأن هناك فرق توقيت بين المناطق المختلفة في كندا، فاتفقنا على أننا سنفعل كل شيء في غضون 4 ساعات.
كنت في القسم الغربي، لم يعرف المديرون أن هذا كان يحدث، الأشخاص الوحيدون الذين عرفوا بحدوث ذلك كانوا المديرين التنفيذيين وفريق الموارد البشرية.
المدير التنفيذي المسؤول عن التسريح سيجتمع مع المديرين لشرح ما يجري، ثم يقوم قسم الموارد البشرية باستدعاء الموظف للاجتماع.
سنشرح أنه تم إنهاء عملهم نتيجة لتقليص عدد الموظفين على مستوى الشركة، ثم ننتقل إلى عرض إنهاء الخدمة.
سيذهب شخص آخر في قسم الموارد البشرية ويجمع متعلقات الشخص - محفظته ومفاتيحه وكافة متعلقاته - ويحضرها إلى الغرفة، سيتم اصطحاب الموظف بتكتم إلى خارج المبنى، وبعدها سينقل مكتب الشخص لمكان آخر.
بمجرد الانتهاء من كل شيء، التقينا بفرق من الزملاء لشرح ما حدث، وقدر ما أمكننا نقدم تأكيدات بأن التخفيضات قد انتهت.
وتبقى مهمة نقل العمل الإضافي للموظفين الآخرين، لأنه غالبًا في الحالات التي يغادر فيها شخص ما، يتحمل الباقون عبء العمل.
لسوء الحظ، كان لدي عضوان في فريقي ضمن قائمة التسريح. قابلت الأول، وكان في حالة ذهول عندما سأل عن سبب تسريحه، كان الشيء الوحيد الذي استطعت قوله هو "نحن نُقلص حجم الشركة".
ثم انتقلت بطائرة إلى مدينة أخرى لإبلاغ الموظف الثاني. لقد كنت أشعر بوجع في بطني أثناء الرحلة. لم أرغب في الإضرار بمصدر رزق أحدهم. سيتعين على هذا الشخص العودة إلى المنزل ومواجهة عائلته وأصدقائه.
وصلت إلى المكتب التالي وكنت أسير إلى الاجتماع لإنهاء اللقاء مع الموظف الثاني.
أثناء دخولي، تلقيت مكالمة هاتفية من أحد مديري الآخرين الذين لم يعرفوا أن أيًا من هذا يحدث. قال لي: "أنجيلا، لقد قررت أنني سأتقاعد. سأتصل هاتفيًا لإعطائك إشعارًا قبل شهر."
اتصلت على الفور بمديرتي. قلت: "مرحبًا، هذا ما يحدث. هل يجب أن نوقف هذا التسريح الذي أنا على وشك القيام به؟" فقالت: "نعم، لأن ذلك يعد من حالات التسريح". انتهى بنا الأمر بعدم إجراء الإنهاء الثاني.
أعتقد أنها كانت مصادفة تمامًا. المتقاعد لم يكن ليعرف أن التقدم باستقالته سيوفر وظيفة شخص آخر. لم يكن أحد يعلم أن عمليات التسريح قادمة باستثناء المديرين التنفيذيين وفريق الموارد البشرية.
ثم مرة أخرى، من يدري ما هي الطاقة الموجودة في الهواء؟ ستندهش من عدد المرات التي قررت فيها الشركة إنهاء خدمة شخص ما في يوم معين، ليتصل الشخص في ذات اليوم يبلغ عن مرضه.
في نهاية المطاف، اتخذت القيادة التنفيذية قرارات تعسفية بشأن الأقسام التي يجب خفضها وعدد الأشخاص، دون أي تحليل للحاجة ونقل المعرفة.
كانت هذه هي المرة الأولى منذ 70 عامًا التي يتم فيها تقليص حجم هذه الشركة، مما تسبب في الكثير من عدم الارتباط وعدم الثقة.
