يطمح الشخص دائماً إلى العمل في بيئة إيجابية على مستوى الاجتماعات والمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني.
لكن الوضع لا يسير دائماً على هذا النحو الإيجابي، فالمناقشات قد تكون باردة وتقلل من شأن المتلقي، خاصة عند يدلى الأشخاص بتعليقات حول الجنس أو اللون أو السن أو النوع.
إليك 7 عبارات سامة يجب التخلص منها من قاموس مفرداتك..
-1- "لطالما استخدمنا تلك الطريقة للقيام بذلك"
النطق بتلك العبارة يشير إلى عقلية جامدة تقاوم التغييرات أو الاقتراحات، فالتفوه بها يقتل الابتكار لأنك تلمح إلى أنه ليس هناك ما هو خطأ في تلك الطريقة.
وبدلاً من ذلك يمكن أن تقول: لقد فعلنا ذلك دائماً بتلك الطريقة لكن دعنا نرى ما إذا كان قد حان الوقت لتغيير تلك الممارسات.
-2- "من الأفضل الحفاظ على خصوصية المعلومات الخاصة بالرواتب لدينا"
توحي تلك العبارة بعدم الشفافية، ونتيجة لذلك فإنها تتسبب في تعرض مجموعات معينة مثل النساء والأقليات العرقية إلى تفاوت الأجور.
من الأفضل استخدام بدلاً من ذلك عبارة "من المهم إجراء محادثات مفتوحة بشأن الراتب".
-3- "الشخص الفلاني لم يقصد ما قاله"
التفوه بتلك العبارة يشير إلى أنك رغم سماعك لتلك الشكوى إلا أنك ستحمي الشخص الآخر، بدلاً من تقديم الدعم أو التحقق من الأمر.
ولذلك عند حدوث هذا الموقف من الممكن أن تقول: شكراً لك على مشاركة ذلك..دعنا نتوصل إلى طريقة لدعمك والتعامل مع سلوكه.
-4- "حافظ على ما سأقوله بيننا لأن المسألة لا تخصني"
التحدث بتلك الطريقة هو مساس عن قصد بالخصوصية والثقة، فالنميمة تعرض القائم بها والمتلقي لها للخطر.
ومن الأنسب في تلك المواقف أن تقول: من الأفضل بالنسبة لي الاحتفاظ بسرية المعلومات المتعلقة بهم.
-5- "هل يمكنك إرسالها لي الليلة؟"
عدم احترام الحدود هو السلوك الذي سيُفهم من عبارة كهذه، المواعيد النهائية قد تكون استثناء، لكن الطلب المستمر لذلك على حساب الوقت الشخصي بما يولد الأرهاق والاستياء ليس السلوك المناسب.
لذلك من الأفضل أن تقول: نظراً لأن يوم العمل قد انتهى يمكننا تناول هذا الموضوع غداً.
-6- "لست على ما يرام..لكني سأواصل العمل بجد اليوم"
ليس من الصواب إهمال صحتك بسبب العمل والتباهي بالقدرة على العمل في ظل معاناتك من أزمة صحة نفسية أو بدنية، كما أن ذلك يثبط مع قوة الأشخاص الذي يعتنون بأنفسهم.
عند الشعور بالتعب عليك أن تقول إنك تحتاج إلى راحة اليوم ولذلك ستحصل على إجازة مرضية.
-7- "تلك المناصب ليس لها فترة ولاية محددة"
هذا يعني أن القادة الحاليين سيتولون تلك المناصب إلى أجل غير مسمى.
من الأفضل أن تقول: نحن نقدر منح دور للجميع..فالأفراد والمؤسسات تنمو بتناوب القيادة.
