يثير الذكاء الاصطناعي مع تطوره المستمر والمتنامي المخاوف لدى العاملين في عدد من المجالات بشأن مستقبل الوظائف التي يعملون بها ومدى قدرتهم على الحفاظ عليها، خاصة العمال الذين يتقاضون أجورهم بالساعة.
ويستحوذ العاملون بالساعة على حصة أكبر من نصف العاملين في الولايات المتحدة الأميركية، حيث تم دفع أجور 55.6% من جميع العاملين بأجر ورواتب في الولايات المتحدة بمعدلات الساعة في عام 2022، وفقاً لمكتب إحصاءات العمل.
وتشكل الصناعات مثل الرعاية الصحية والضيافة وتجارة التجزئة والتصنيع هذه المجموعة الضخمة، وهذا لا يشمل حتى اقتصاد العمل المؤقت، بحسب تقرير لشبكة CNBC.
كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على العاملين بالساعة؟
وفقاً لتقرير Big Shift لعام 2024 الصادر عن شركة Deputy لبرمجيات إدارة أماكن العمل، حول سوق العمل المتطور، يعتقد 70% من العاملين بنظام الورديات أن الذكاء الاصطناعي سيُحدث تغييرات في وظائفهم.
لكن الذكاء الاصطناعي لن يكون مثل التغييرات السابقة التي قادتها التكنولوجيا في مجال العمالة. لقد أدت الثورات التكنولوجية والصناعية السابقة في المقام الأول إلى تعطيل قطاع العمال، لكن الرئيس التنفيذي لشركة Deputy، سيلفيجا مارتينسيفيتش، قال: "نعتقد في الواقع أن هذه هي المرة الأولى التي سيحدث فيها اضطراب هائل للعاملين في مجال المعرفة".
اقرأ أيضاً: شركة Nvidia تطمح لتسخير الذكاء الاصطناعي في مجال الطب
وتتوقع سيلفيجا مارتينسيفيتش مرونة في القطاعات التي تتطلب لمسة إنسانية، مثل رعاية المسنين والضيافة وغيرها من الخدمات، في مواجهة اضطراب الذكاء الاصطناعي. وقالت: "كل هذه الصناعات يعمل بها عمال بالساعة".
لا يعتقد جميع الخبراء أن الذكاء الاصطناعي والاضطراب يسيران جنباً إلى جنب، بالنسبة لأي نوع من العاملين. قال رئيس حلول المواهب التشغيلية في وكالة التوظيف والعمل المؤقت Randstad USA، دوج هاموند: "أنا لا أحب حقاً دلالة الاضطراب".
وقال هاموند إن الذكاء الاصطناعي يدور حول "التطور السريع للتكنولوجيا الذي يسمح بزيادة الإنتاجية بشكل تدريجي".
عمال المناوبات والتكنولوجيا
بغض النظر عن المنظور، يبحث العاملون بالساعة والأشخاص الذين يديرونهم بنشاط عن حلول تقنية للمساعدة في تبسيط سير عملهم. في استطلاع رأي للعاملين بالساعة، أبدى 22% اهتماماً باستخدام الذكاء الاصطناعي في عملهم، و23% جربوا بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي، وذلك وفقاً لأحدث تقرير سنوي صادر عن منصة الدفع الفوري Branch.
تقول مارتينسيفيتش إن عملاء Deputy، ومن بينهم Ace Hardware وDutch Bros Coffee، طلبوا المزيد من أدوات المشاركة لضمان شعور العاملين بالساعة بالارتباط بمكان العمل.
لم يشهد عمال المناوبات - غالباً ما يُشار إليهم بالموظفين الذين لا يعملون في مكاتب - نهضة تكنولوجية ملموسة بالطريقة التي شهدها العاملون في المكاتب عبر أدوات إدارة المشروعات، ومؤتمرات الفيديو، ومنصات التعاون غير المتزامنة.
يقول هاموند إن الصناعات التي تعمل بنظام الورديات تخضع للأتمتة منذ سنوات، حيث تنتقل من الأفراد إلى الآلات إلى العمليات التي تعتمد على الكمبيوتر. على سبيل المثال، يتسلل الفرز وانتقاء العناصر الصغيرة بمساعدة الروبوتات إلى صناعة الخدمات اللوجستية، التي يعمل بها تقليدياً عمال بالساعة في أرضية المستودعات.
لكنه يرى أن ذلك لا يعني استبدال الروبوتات بالعمال. وقال "يفتح ذلك فرصاً أمام الأشخاص لتحسين مهاراتهم في أدوار صنع القرار على مستوى أعلى: صيانة الروبوتات والتخطيط والاستراتيجية".
وأضاف: "ما ستراه هو القدرة على زيادة الإنتاجية والسماح للعمال وأصحاب العمل بالقيام بالمزيد، الأمر الذي سيكون له تأثير إيجابي صافي شامل على كل من الاقتصاد وسعادة العمال وسبل عيشهم".
اقرأ أيضاً: الأمم المتحدة تعتمد أول قرار دولي حول الذكاء الاصطناعي
وقال هاموند، إن من بين أصحاب المصلحة الرئيسيين في هذا الاتجاه الضخم في سوق العمل، إلى جانب أصحاب العمل والموظفين، نظام التعليم والتدريب، مما يضع المزيد من الضغوط على أصحاب العمل.
وأردف قائلاً: "في نهاية المطاف، يحتاج أصحاب العمل إلى أشخاص لإدارة أعمالهم". "إذا لم يتمكنوا من العثور على هؤلاء الأشخاص بمعدل الأجور الذي يمكنهم تحمله، فسيتعين عليهم الاستثمار في تحسين المهارات. تحتاج إما إلى إيجاد أو إنشاء هذه القوة العاملة".
من جانب الموظف، يتركز الضغط على تحسين المهارات، وهو ما ينبغي أن يكون مفيداً للنجاح الشخصي للعامل. قال هاموند: "إن عامل التعبئة - أي الشخص الذي يعمل في منشأة لوجستية ويلتقط العناصر ويضعها في صندوق - لن يجني نفس القدر الذي تحققه تكنولوجيا الروبوتات".
لكن يظل من غير المعروف ما إذا كان التعويض الفعلي على المدى الطويل سيرتفع ليتناسب مع مجموعة جديدة من المسؤوليات على العاملين.
سوق العمل العالمي ضيق
سيظل سوق العمل العالمي ضيقاً، وفقا للخبراء، مما يترك الشركات تتنافس على العمال. بلغ عدد العاطلين عن العمل مستوى قياسياً منخفضاً بلغ 33.2 مليوناً في العام الماضي بالنسبة للدول الأعضاء في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، التي تضم الولايات المتحدة والمملكة المتحدة و36 دولة أخرى.
في حين أن العمالة المتعددة - مصطلح Deputy يعبر عن العامل الواحد الذي لديه أكثر من وظيفة واحدة - قد تضاعفت أكثر من الضعف بالنسبة لعمال المناوبة منذ عام 2021، فلا يوجد الكثير من الوقت سوى في أسبوع العامل الذي يعمل عملاً واحداً.
فزيادة قيمة عمل الفرد ــ وبالتالي تعويضه ــ وتحسين وقته لإنجاز المزيد من خلال التكنولوجيا، من الممكن أن يفيد جميع الأطراف.
تعتقد مارتينسيفيتش أن رقمنة العمل بنظام الورديات سيساعد في حل فشل السوق الهائل، وهو شعور صعودي ينبع من أرقام مثل توقعات BLS بأن أكثر من 800 ألف وظيفة جديدة لمساعدي الصحة المنزلية والرعاية الشخصية ستتم إضافتها إلى السوق في السنوات العشر المنتهية في عام 2032.
وقالت: "سيكون هذا عِقد العمال بالساعة الذين يركزون على تقديم الخدمات التي تتطلب لمسة إنسانية".
يشير أحدث تقرير لحالة القوى العاملة بالساعة الصادر عن Legion إلى أن 62% من الموظفين بالساعة يخططون لترك وظائفهم خلال العام المقبل.
الشيء الوحيد الذي يهدف إليه العمال بالساعة، مثل جميع العمال، هو الشعور بالمعنى في العمل. وقال هاموند إنه حتماً، كلما شعر الشخص بأنه أقل قابلية للتبديل، كلما زاد رضاه عن العمل. وأضاف: "يتم تحفيز الناس من خلال القيام بالعمل الذي يرون أنه ذو معنى، والذي يسمح لهم بإظهار قيمتهم".
إذا كان الذكاء الاصطناعي هو الحل لرفع مستوى الأشخاص في سلسلة القيمة، فإنه يمكن أن يحدث عالماً من الاختلاف.
ووفقاً للخبراء، الأمر متروك للمنظمات والشبكة الاقتصادية لتحديد ما إذا كان هؤلاء العمال الذين يأخذون الوقت الكافي لتحسين مهاراتهم سيحصلون بالفعل على مكافأة مقابل ذلك بطرق ملموسة.
